Todo lo que necesita saber para pedir ayuda al Centro de Soporte de Satcom·La: cómo, cuándo y con qué prioridad.
Para dudas de uso, configuración o el estado de sus documentos, escríbale a SARA a cualquier hora. Si su caso necesita a un especialista, ella lo deriva.
Tiempo máximo de resolución por prioridad. P0 y P1 en horas corridas; P2 y P3 en horas laborables; P4 según planificación.
Estas situaciones no dependen solo de SATCOM y pueden extender el tiempo de resolución de su caso:
Lo que corrige o mantiene los sistemas de SATCOM no tiene costo; lo que nace de cambios, errores operativos o pedidos nuevos del cliente se cobra. Algunos ejemplos: